Política de privacidad

RunMaria es una herramienta para que un negocio atienda en un solo lugar sus conversaciones de WhatsApp y de redes sociales, programe publicaciones y agende citas. Tratamos los datos necesarios para prestar ese servicio y nada más: no vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Para cualquier consulta sobre tus datos, o para pedir que los borremos, escríbenos a contacto@runmaria.com.

• Negocios y sus equipos que tienen una cuenta en RunMaria y conectan sus números y redes sociales.
• Personas que escriben o comentan a un negocio que usa RunMaria. En ese caso el negocio decide cómo usa la conversación; nosotros la guardamos y la procesamos por encargo suyo.

• Datos de la cuenta: correo, nombre y organización de quienes usan el panel.
• Cuentas conectadas: el número de WhatsApp o la cuenta de Instagram, Facebook, YouTube, X, LinkedIn, TikTok o Google Calendar que el negocio conecta, y el permiso que esa plataforma nos entrega para actuar en su nombre.
• Conversaciones: mensajes enviados y recibidos, comentarios en publicaciones, archivos adjuntos, y el nombre, usuario o teléfono de la persona que escribe, tal como los entrega cada plataforma.
• Contenido del negocio: publicaciones programadas, respuestas automáticas, etiquetas, citas de la agenda y la información que el negocio carga para su asistente (preguntas frecuentes, catálogo).
• Datos técnicos mínimos: registros de errores y de actividad necesarios para operar y proteger el servicio.

• Mostrar las conversaciones al negocio y permitirle responder desde el panel.
• Responder comentarios y mensajes de forma automática, cuando el negocio lo configura.
• Publicar el contenido que el negocio programa en las cuentas que conectó.
• Crear y actualizar citas, también en Google Calendar si la persona lo conecta.
• Mantener el servicio seguro y corregir fallas.

Asistente de inteligencia artificial. Si el negocio activa su asistente, el texto de la conversación se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial para redactar la respuesta. Ese proveedor no usa esas conversaciones para entrenar sus modelos.

Los datos que recibimos de WhatsApp, Instagram, Facebook, Google (YouTube y Google Calendar), X, LinkedIn y TikTok se usan únicamente para ofrecer las funciones que el negocio activó en RunMaria. No se venden, no se usan para publicidad ni se transfieren a terceros, salvo a los proveedores que nos ayudan a operar el servicio y bajo las mismas reglas.

El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

El negocio puede desconectar cualquier cuenta desde el panel en cualquier momento; al hacerlo se elimina el permiso guardado.

• Proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos).
• El proveedor de inteligencia artificial que redacta las respuestas del asistente.
• Las propias plataformas conectadas, cuando el negocio envía un mensaje o publica contenido a través de ellas.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exige.

Guardamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. Si el negocio cierra su cuenta o nos pide borrar sus datos, los eliminamos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

• Si tienes una cuenta en RunMaria: escríbenos a contacto@runmaria.com desde el correo de tu cuenta y la eliminamos junto con sus datos.
• Si le escribiste a un negocio que usa RunMaria: puedes pedírselo directamente a ese negocio, o escribirnos a contacto@runmaria.com indicando el negocio y el número o usuario desde el que escribiste; lo gestionamos con él.

También puedes pedirnos una copia de tus datos o que corrijamos alguno que esté equivocado, por el mismo correo.

La información viaja cifrada, cada negocio solo puede ver sus propios datos y los permisos de las cuentas conectadas se guardan en el servidor, fuera del alcance del panel. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos en el panel.

RunMaria · contacto@runmaria.com